Veracruz Digital City (VDC)-시민을위한 열린 정부

Veracruz Digital City (VDC)-시민을위한 열린 정부

Veracruz Digital City (VDC)-시민을위한 열린 정부 570 380 WeGO

개요

2014 년 시행

프로젝트 기간: 진행 중

자금 출처: 지방정부

Veracruz Digital City (VDC) 프로그램은 베라크루즈가 본격적인 스마트 시티로 발전할 수 있는 토대를 마련했으며 ICT를 활용해 투명성을 높이고 시민 중심의 디지털 서비스를 창출해 개방형 정부와 전자정부의 원칙을 결합했습니다.

이 프로그램은 “시민과의 관계 통합시스템(SIRC)”, “절차와 서비스의 디지털시스템(SDT)”, “고용 베라크루즈”, “여성폭력 주의·모니터링 플랫폼”, “‘애플’ 치프스”의 통합시스템 등 다양한 프로젝트와 서비스로 구성되어 있습니다. 이 프로그램은 2017년까지 120만 명 이상의 방문자를 유치하여 지방정부를 스마트하고 지속 가능한 도시로 발전시키는 과정에서 프로그램의 다양한 서비스의 활용성을 입증하였습니다.

특징

  • 시민과의 관계 통합시스템 (SIRC) 은 시민과 공무원이 각자의 불만사항과 건의사항을 추적하고 건의사항 처리절차를 온라인으로 참관을 할 수 있는 시 민원관리 포털입니다.
  • 절차와 서비스의 디지털 시스템(SDT) 은 시민들이 시 서비스를 신청하고 모든 문서를 PDF 형식으로 다운받을 수 있도록 합니다.
  • 고용 베라크루즈 는 시민과 기업이 서비스를 제공하거나 구직자에게 취업 기회를 제공할 수 있는 웹사이트로, 동 웹사이트를 통해 수집된 데이터는 차후 정부의 정책 수립의 바탕자료로 활용되고 있습니다.
  • 성폭력 주의와 감시를 위한 플랫폼 은 자치단체장의 지시로 시군 여성연구소와 공동으로 개발됐으며 제출된 보고서들은 모두 기록하여 관련 정부기관에 송부됩니다. 이를 토대로 정부기관은 관련 사항을 철저히 조사한 후, 시민의 필요에 따라 신고사항을 해결합니다
  • 애플 치프스 시스템 은 각 지역을 대표하는 지역사회 지도자(“애플 치프”)와 지속적으로 협력하겠다는 시군의 의도에서 개발됐으며 이 제도는 정부와 시민의 만남이 전자녹음 없이 항상 직접 이루어졌기 때문에 시민과 정부의 소통을 원활하게 하기 위해 시행되었습니다.

특징

  • 시민과의 관계 통합시스템 (SIRC) 은 시민과 공무원이 각자의 불만사항과 건의사항을 추적하고 건의사항 처리절차를 온라인으로 참관을 할 수 있는 시 민원관리 포털입니다.
  • 절차와 서비스의 디지털 시스템(SDT) 은 시민들이 시 서비스를 신청하고 모든 문서를 PDF 형식으로 다운받을 수 있도록 합니다.
  • 고용 베라크루즈 는 시민과 기업이 서비스를 제공하거나 구직자에게 취업 기회를 제공할 수 있는 웹사이트로, 동 웹사이트를 통해 수집된 데이터는 차후 정부의 정책 수립의 바탕자료로 활용되고 있습니다.
  • 성폭력 주의와 감시를 위한 플랫폼 은 자치단체장의 지시로 시군 여성연구소와 공동으로 개발됐으며 제출된 보고서들은 모두 기록하여 관련 정부기관에 송부됩니다. 이를 토대로 정부기관은 관련 사항을 철저히 조사한 후, 시민의 필요에 따라 신고사항을 해결합니다.
  • 애플 치프스 시스템 은 각 지역을 대표하는 지역사회 지도자(“애플 치프”)와 지속적으로 협력하겠다는 시군의 의도에서 개발됐으며 이 제도는 정부와 시민의 만남이 전자녹음 없이 항상 직접 이루어졌기 때문에 시민과 정부의 소통을 원활하게 하기 위해 시행되었습니다.

주요 성과

2017년

  • 온라인 웹사이트에 120만 명의 누적 방문자 기록
  • 성폭력 주의와 모니터링 플랫폼을 통해 234건의 민원 접수
  • 16만8431건의 요청 중 15만7520건이 시민과의 관계 통합시스템(SIRC)을 통해 해결됨
  • 절차와 서비스의 디지털 시스템(SDT)은 369개의 절차와 서비스를 202개로 간소화됨
  • 고용 베라크루즈는 2500개의 신규 일자리를 발굴했으며 2만 명 이상의 누적 방문자 기록
  • VDC 모바일 앱은 8750회 다운로드 됨
  • 온라인 세금 징수 포털을 통해 MXN 27,730,028.00(USD$1,126,976,07) 징수됨
  • 2017년 한해 동안 동 프로그램을 통해 연간 MXN 200만 (USD$ 8만1279) 절감됨

주요 성과

2017년

 

  • 온라인 웹사이트에 120만 명의 누적 방문자 기록
  • 성폭력 주의와 모니터링 플랫폼을 통해 234건의 민원 접수
  • 16만8431건의 요청 중 15만7520건이 시민과의 관계 통합시스템(SIRC)을 통해 해결됨
  • 절차와 서비스의 디지털 시스템(SDT)은 369개의 절차와 서비스를 202개로 간소화됨
  • 고용 베라크루즈는 2500개의 신규 일자리를 발굴했으며 2만 명 이상의 누적 방문자 기록
  • VDC 모바일 앱은 8750회 다운로드 됨
  • 온라인 세금 징수 포털을 통해 MXN 27,730,028.00(USD$1,126,976,07) 징수됨
  • 2017년 한해 동안 동 프로그램을 통해 연간 MXN 200만 (USD$ 8만1279) 절감됨

자료

관련 포스트

Annual increase of appointments made
YEAR Number of Appointments per year
2011-2012 2.3 million
2013 33.5 million
2014 56.9 million
2015 63 million
2016 63.4 million

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