모스크바 전자 정부 포털

모스크바 전자 정부 포털

모스크바 전자 정부 포털 570 380 WeGO

개요

2010년에 시행

프로젝트 기간: 진행 중

자금 출처: 지방정부

전통적인 직접 거래와 현금 지불로 모스크바는 시민들의 긴 대기 행렬, 과로한 도시 직원들, 그리고 그 과정에서 심각한 지연과 비효율성으로 어려움을 겪었습니다. 따라서, 시는 종합적인 전자 서비스를 제공하고 시민과 정부 사이의 더 많은 의사소통 채널을 열기 위해 원스톱 시민 포털을 개발했습니다.

시장·정부청은 보다 넓은 「정보도시」와 「열린 정부」 프로그램의 일환으로 사업을 개시하였으며 타국의 전자정부 시책의 우수사례를 철처히 조사함으로써 모스크바시는 전자정부 포털의 기반을 마련할 수 있었습니다. 이 프로젝트의 성공은 정부 서비스와 관련하여 만족한 시민들의 보고에서 분명하지만, 또한 도시 인구의 절반이 넘는 사람들이 포털에 등록되어 있는 것을 통해 볼 수 있습니다.

특징

  • NONE

주요 성과

  • 포털은 160개 이상의 서비스를 제공하며
  • 매일 50만 건의 지불 및 예약 관련 신청서가 등록됨
  • 포털에 580만 개의 개인 계정이 등록되어 도시 인구의 62%가 포털을 활용하게 됨
  • 14,300 개의 법인 계정
  • 시민 만족도 조사에서 90% 만족도 성취
  • 이를 기반으로 2018년에 모스크바가 유엔 전자정부 순위에서 1위 차지

출처

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YEAR Number of Appointments per year
2011-2012 2.3 million
2013 33.5 million
2014 56.9 million
2015 63 million
2016 63.4 million

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